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Lieber Zischka-Gast!

Aufgrund der derzeitigen Situation teilen wir mit, dass alle Gäste mit Anreisen bis 11. Juni, gebucht in Slowenien und Kroatien, ohne Stornokosten von der Reise zurücktreten können. Hinsichtlich der weiteren Entwicklung ist Optimismus aufgekommen. Dennoch halten wir auch attraktive Alternativ-Angebote in Österreich im Programm – hier finden Sie einen Überblick zu unserem Österreich-Angebot

Die derzeitige Krise betrifft unser Unternehmen besonders hart, statt eines Frühjahrs mit Rekordbuchungen stehen wir nun wie viele andere auch vor größten Problemen. Dennoch ist unser vorrangiges Ziel, unseren Gästen so schnell wie möglich die einbezahlten Beträge zurückzuerstatten. Wir spekulieren nicht auf eine mögliche derzeit EU-weit diskutierte und von der Tourismuswirtschaft gewünschte Gesetzesänderung, wonach statt einer Rückerstattung auch Gutscheine rechtmäßig sind, obwohl uns das sehr helfen würde. Wir verstehen vielmehr, dass auch viele unserer Gäste nun lieber ihr Geld zurückhaben möchten. Für diesen damit verbundenen riesigen Aufwand behalten wir uns lediglich eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 20 Euro pro Person ein (statt der in unseren AGB angegebenen 25 Euro). Wir bitten Sie um Angabe Ihres IBAN.
Natürlich würden Sie uns sehr helfen, wenn Sie Ihre Anzahlung als Guthaben für eine Reise im Sommer oder Herbst 2020 (hier finden Sie unsere Herbst-Angebote) oder für 2021 stehen lassen, für diesen Fall verrechnen wir keine Bearbeitungsgebühr.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der vielen Bearbeitungen nach dem Buchungsdatum vorgehen müssen und dass Sie uns derzeit nicht telefonisch, sondern über Mail im Home-Office erreichen. Ihr jeweiliger Sachbearbeiter wird sich daraufhin bei Ihnen melden. Auch unter tennis@zischka.at können Sie uns erreichen.

Zunächst aber gilt ausschließlich: Bleiben Sie, Ihre Familie und Ihre Freunde gesund!
Herzlichst, Ihr Hannes Zischka

 

 


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